Dasar Privasi Spin99 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Skop dan Pemakaian Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Spin99 dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform Spin99 — termasuk laman web utama di spin99.vu, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua perkhidmatan sokongan yang berkaitan dengannya.

Dokumen ini menerangkan secara terperinci jenis-jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami memproses dan melindungi maklumat anda, serta hak-hak yang anda miliki berkenaan data peribadi anda. Kami menyusun dasar ini dengan bahasa yang mudah difahami kerana kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan antara platform dan ahlinya.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan lanjut berkenaan pengurusan atau pemadaman akaun anda.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Spin99 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan yang sah berkaitan operasi platform. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan.

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport anda.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur — anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk menggunakan platform ini.
• Nombor telefon bimbit yang aktif untuk pengesahan dua faktor dan komunikasi perkhidmatan.
• Alamat e-mel yang sah untuk tujuan akaun dan notifikasi.
• Butiran akaun bank atau e-wallet (seperti DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay atau Boost) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti seperti MyKad, pasport atau lesen memandu semasa proses KYC.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi lebih kurang berdasarkan IP.
• Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Log aktiviti platform termasuk masa log masuk, sesi permainan, transaksi dan tindakan dalam akaun.
• Data kuki dan teknologi penjejakan lain yang diterangkan dalam Seksyen 5.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh Spin99 digunakan atas dasar tujuan yang sah dan jelas. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan platform tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Untuk membuat, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda dengan selamat di platform Spin99.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan KYC: Untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini platform dan maklumat promosi yang berkaitan.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran dan ancaman keselamatan lain.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi tujuan meningkatkan prestasi platform, antara muka pengguna dan kualiti permainan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membantu menyelesaikan aduan, pertanyaan dan isu teknikal yang anda laporkan melalui saluran sokongan kami.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang, peraturan pengawalseliaan dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Spin99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi-situasi berikut yang terhad dan terkawal ketat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran yang diluluskan seperti FPX, DuitNow dan penyedia e-wallet bagi memproses transaksi anda.
• Pembekal Permainan: Data sesi permainan minimum dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play dan PG Soft untuk tujuan integrasi teknikal dan pengesahan kemenangan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang telah diluluskan untuk memproses pengesahan dokumen anda.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Spin99 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan tertakluk kepada pemberitahuan awal kepada anda.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Spin99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan akaun dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan platform kami untuk membantu kami mengenal pasti halaman yang paling kerap dilawati dan isu prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan wilayah untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda di platform. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Spin99.

6 Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

Spin99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Kami mempunyai polisi pengekalan data yang jelas bagi setiap kategori maklumat.

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan tidak diminta untuk dipadam.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit kewangan.
• Data KYC dan dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki prestasi dan analitik biasanya dihapuskan dalam tempoh 13 bulan.

Apabila tempoh pengekalan tamat atau anda meminta pemadaman data, kami akan menghapuskan atau menganonimkan maklumat peribadi anda dengan selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang diluluskan, kecuali terdapat keperluan undang-undang yang menghalangnya.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli Spin99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini dengan cara yang mudah dan tanpa kenaan bayaran yang tidak wajar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Spin99 melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

8 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Spin99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan tanpa kebenaran.

• Semua komunikasi data dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan AES-256-bit.
• Kata laluan akaun disimpan dalam format cincangan (hashed) menggunakan algoritma bcrypt — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas untuk mengenal pasti kelemahan sistem.
• Semua akses kakitangan kepada data sensitif dilog, dipantau dan diaudit secara berkala.
• Pelan tindak balas insiden keselamatan yang komprehensif sedia untuk diaktifkan sekiranya berlaku pelanggaran data.

9 Privasi Kanak-Kanak dan Had Umur

Platform Spin99 adalah eksklusif untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menangguhkan akaun berkenaan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi yang dikumpul berkaitan akaun tersebut.
• Memulangkan sebarang baki dana yang berkenaan melalui kaedah yang sesuai.
• Melaporkan kes tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan.

Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftarkan akaun di Spin99 dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan kami.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Spin99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau keupayaan platform. Setiap versi dikemaskini akan memaparkan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Bagi perubahan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun yang akan dipaparkan semasa log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di laman utama platform kami.

Penggunaan berterusan platform Spin99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkenaan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh Spin99, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia membantu.

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan profesional. Kepercayaan anda adalah keutamaan kami dan kami tidak akan bertangguh dalam memastikan hak privasi anda dihormati sepenuhnya di platform Spin99.